宁波信息网
星座
当前位置:首页 > 星座

达芬奇喊冤:称造假是家居行业共性

发布时间:2019-10-12 22:23:47 编辑:笔名

 >  达芬奇喊冤:称造假是家居行业共性 2011-08-03 17:31:23  

新浪财经讯2011年8月3日消息,在发布“致客户公开信”后,达芬奇家居(微博)今日发布致媒体公开信,称媒体报道都是以其“造假”为预设前提,希望媒体能够给达芬奇一个解决问题的环境。针对消费者“维权案”,达芬奇表示,有诚意解决问题,但必须区分不同情况给予解决方案。

达芬奇在公开信中,对此前媒体的一些报道喊冤,并进行质疑,“很多媒体报道都是以我们‘造假’为预设前提,对此我们不能接受。我们无意推脱责任,但是也提请媒体朋友注意的是,我们存在的问题是行业共性问题还是我们企业的个性问题?我们在这个行业里做得相对是好的还是相对是差的?”

据媒体报道,目前全国已有60多名消费者在北京盈科(上海)律师事务所登记维权,其中上海地区已有20多名,涉案金额近3000万元,最快将于本周向法院正式递交诉状。

达芬奇今天在公开信中表示,已经注意到有律师事务所正在主动征集消费者,并认为凡是合理要求的,与达芬奇家居直接协商是最便捷的解决渠道。

达芬奇称,已经开通热线电话接受消费者投诉,有诚意解决问题,但是必须区分不同情况给予解决方案。对于门店中销售的个别产品确有质量问题或瑕疵的,会同该产品的生产厂家一同来解决问题承担责任,如果产品没有问题,将不会接受顾客的退货要求。

但同时,达芬奇也承诺,不论出现任何问题以及是否应该由本公司门店承担,都将依据相关法规对消费者进行安抚和妥善解决。

“没有一家卖场会确保销售的产品不出现任何瑕疵,比如国际著名的汽车厂家也会有召回现象、苹果IPHONE4也曾出现过手机信号问题,”达芬奇在公开信中表示,“我们认为,只要企业承诺承担责任就应该给他改正的机会。”

以下为达芬奇致媒体公开信原文。

致媒体朋友的沟通信

尊敬的媒体朋友:

您好,非常感谢您对达芬奇家居的关注,关于此前媒体所关心的大部分问题,我们已经在《公开信》中进行了明确表述。我们非常希望记者朋友能够认真阅读以下沟通内容后,可以基于真实的事实依据对达芬奇事件作出公正和客观的判断。

首先,达芬奇不是产品品牌,而是“卖场”品牌。达芬奇家居在全球经营历史有17年之久,在我们门店中销售的产品,我们总体是有信心的。一直以来对于个别存在问题的产品,我们也能够与消费者有效沟通解决问题。现在我们仍然愿意和代理的品牌生产企业一起面对媒体的质疑,并诚意解决一切问题,请媒体给予我们解决问题的时间。同时我们10余年的经营中,很多客户是我们的长期客户,他们一直以来对我们代理的产品抱有信心。直至今日很多客户依然通过我们订购国际知名的家具产品,并委托我们帮助进行家居设计,我们与大部分老顾客形成了相互信任的基础。

发现本站文章存在问题,烦请30天内提供身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至(发邮件时请把#换成@),管理员将及时下线处理。

上海远大心胸医院需要预约吗
广州男科医院电话
上海远大心胸医院挂号
广州男科医院在线咨询
上海远大心胸医院挂号费